Política de reembolso

TODOS LOS PRODUCTOS SON VENTA FINAL Y NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN O CAMBIO.

 

GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA Y PRODUCTOS DAÑADOS

Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado en su orden, el cliente está obligado a revisar cada producto y debe reportar mediante fotografía cualquier desperfecto dentro de las 24 horas posteriores a su entrega. El cliente deberá enviar inbox o un correo electrónico a info@joyeriakanei.com adjuntando foto en donde se aprecie el producto y número orden para identificarse.

Para una devolución total cuenta con 3 días hábiles posteriores a la llegada de su paquete, deberá comunicarlo por correo y realizar el envío por su cuenta. Una vez llegada la mercancía se inspeccionará que se encuentren las piezas en perfecto estado, en empaque original y se hará el reembolso pertinente.

Se le asignará un crédito por la misma cantidad para su siguiente compra o se reembolsara el valor del producto a una cuenta de banco que el cliente nos indique. (Dependiendo el caso que se presente, se le puede solicitar al cliente que reenvíe las piezas por Correos de México para su reembolso, www.joyeriakanei.com cubrirá los costos de envío por este medio).

KANEI no se hace responsable por productos vendidos a terceros que presenten desperfectos, por el mal uso o deterioro normal de los productos, por artículos mojados, manchados por el PH, sudor o por la aplicación directa de lociones o perfumes.